Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez ARLAYA.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, les commandes sont généralement livrées en 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être non portés, avec leur étiquette d'origine.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.

Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?

Chez ARLAYA, nous privilégions des matières durables et des processus de fabrication éthiques. 80% de notre collection actuelle est conçue à partir de coton biologique ou de tissus recyclés.